Documento legal
Para negocios registrados en la plataforma Ventanal — Última actualización: 4 de junio de 2026
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¡Le solicitamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones de Uso antes de aceptarlos!
Al acceder, registrarse, contratar, activar, publicar o utilizar la App VENTANAL, la Plataforma VENTANAL y/o cualquiera de sus características, funcionalidades, contenidos y demás servicios orientados a comercios, empresas, profesionales o prestadores de servicios, usted adquiere la condición de Socio Comercial y acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones de Uso, así como por las políticas y documentos incorporados por referencia, los cuales constituyen un acuerdo vinculante entre DIRECTORIOS VENTANAL, CA (RIF J-508432576) (“VENTANAL”), y usted, actuando por cuenta propia o en representación del comercio, empresa o actividad económica que registra en la Plataforma.
En caso de que usted no quiera aceptar todos los términos de este Acuerdo y no desee quedar obligado por ellos, por favor no se registre, no contrate y no utilice los Servicios.
Razón social: DIRECTORIOS VENTANAL, CA
RIF: J-508432576
Al marcar la casilla correspondiente y hacer clic en el botón “Acepto” o equivalente, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones de Uso, así como las políticas y documentos incorporados por referencia, incluyendo la Política de Protección de Datos Personales.
Usted reconoce y acepta que dicha acción constituye su consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco, y equivale a una aceptación electrónica del presente Acuerdo, con plena validez y eficacia jurídica de conformidad con el Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas publicado en la Gaceta Oficial N° 37.148 de fecha 28 de febrero de 2001.
Si usted acepta estos Términos y Condiciones en nombre de una persona jurídica, establecimiento de comercio, firma personal, emprendimiento, organización o tercero, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para obligarlo válidamente frente a VENTANAL.
VENTANAL podrá conservar y utilizar registros electrónicos como evidencia de la aceptación, así como para fines de seguridad, auditoría, soporte y cumplimiento, incluyendo, sin limitación, la fecha y hora de aceptación, identificadores de usuario o cuenta, dirección IP, e información del dispositivo o navegador, cuando se encuentre disponible.
El uso continuado de los Servicios después de la publicación o notificación de cambios a estos Términos y Condiciones también podrá considerarse aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la ley aplicable.
Al acceder, registrarse, contratar o utilizar la App VENTANAL y los Servicios ofrecidos a través de ella en calidad de Socio Comercial, usted declara y garantiza lo siguiente:
Para la interpretación y a los efectos del presente Acuerdo, los términos definidos tendrán el significado que se les atribuye en esta sección:
VENTANAL es una plataforma tecnológica y directorio digital orientado a facilitar que los Usuarios Finales descubran comercios y prestadores de servicios en Venezuela, y que los Socios Comerciales publiquen, administren y promocionen su información comercial dentro de un mismo ecosistema digital.
Desde la perspectiva del Socio Comercial, la Plataforma funciona como una interfaz centralizada que puede permitir, según las funcionalidades habilitadas en cada momento: crear y administrar perfiles comerciales; publicar catálogos, productos, servicios, horarios, promociones y medios de contacto; recibir y dar seguimiento a solicitudes o contactos de Usuarios Finales; acceder a módulos de listados destacados, publicidad o verificación; y utilizar integraciones o automatizaciones vinculadas al negocio.
VENTANAL podrá ordenar, clasificar, destacar, moderar, verificar, suspender, limitar o despublicar perfiles y contenidos conforme a sus criterios editoriales, comerciales, técnicos, de seguridad o cumplimiento, siempre dentro del marco de estos Términos y Condiciones.
Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma en calidad de Socio Comercial, usted deberá crear una Cuenta Comercial y completar el proceso de alta, validación o contratación que VENTANAL tenga habilitado en cada momento.
VENTANAL podrá solicitar información, documentos o evidencias adicionales razonablemente necesarios para validar la identidad del Socio Comercial, la existencia del negocio, la titularidad de la actividad económica, el uso autorizado de marcas o logotipos, la ubicación, la categoría, los permisos sectoriales, la licitud de los productos o servicios ofrecidos o el acceso a servicios específicos como perfiles verificados, listados destacados, publicidad o integraciones.
El Socio Comercial reconoce, declara y garantiza que toda la información suministrada para la creación, mantenimiento o actualización de su Cuenta Comercial y Perfil Comercial, incluyendo nombre comercial, razón social, RIF, datos de contacto, dirección, horarios, categorías, medios de pago, imágenes, promociones y cualquier otro dato requerido, es veraz, exacta, completa, actualizada y comprobable.
En caso de sospecha o conocimiento de uso no autorizado, acceso indebido, pérdida de control de credenciales o cualquier incidente que comprometa la seguridad de la Cuenta Comercial, el Socio Comercial deberá notificarlo de inmediato a VENTANAL a través del correo electrónico soporte@ventanal.app.
A través de la Cuenta Comercial, el Socio Comercial podrá acceder a funcionalidades de gestión que la Plataforma tenga habilitadas para administrar su presencia digital en VENTANAL.
Cuando las funcionalidades correspondientes se encuentren habilitadas, el Socio Comercial podrá crear y editar su Perfil Comercial, cargar o actualizar catálogos, productos, servicios, horarios, ubicaciones, promociones, imágenes, condiciones de atención, políticas de cancelación y demás contenidos vinculados al negocio.
El Socio Comercial reconoce y acepta que es su responsabilidad mantener su Perfil Comercial, contenidos, horarios, precios, medios de contacto, promociones y demás información actualizada, así como revisar y atender oportunamente las interacciones o solicitudes que reciba a través de la Plataforma.
VENTANAL actúa exclusivamente como plataforma tecnológica y directorio digital. El Socio Comercial reconoce y acepta que la creación, publicación o permanencia de su perfil en la Plataforma no convierte a VENTANAL en vendedor, distribuidor, agente comercial, franquiciante, representante, mandatario ni co-contratante frente a los Usuarios Finales.
Los Servicios de VENTANAL podrán comprender, según la funcionalidad habilitada y el plan o módulo contratado, la publicación y gestión del Perfil Comercial; herramientas de descubrimiento y posicionamiento; contacto con Usuarios Finales; recepción y seguimiento de solicitudes; listados destacados o patrocinados; publicidad; verificación de perfiles; integraciones de terceros; analítica; y otras utilidades tecnológicas relacionadas con la presencia digital del negocio.
El Socio Comercial reconoce y acepta que la inclusión de su Perfil Comercial en una categoría determinada no constituye garantía de visibilidad mínima, tráfico, leads, conversiones, ventas o rendimiento comercial determinado.
La contratación de Servicios de VENTANAL, así como la publicación, activación, configuración o modificación de determinados módulos comerciales dentro de la Plataforma, podrá realizarse por medios electrónicos a través del sitio web, la app, el panel comercial, comunicaciones electrónicas, órdenes de servicio, formularios de contratación, botones de aceptación o cualquier otro flujo habilitado por VENTANAL.
Salvo que la Plataforma indique expresamente una obligación distinta, la publicación de un perfil o la recepción de solicitudes de Usuarios Finales a través de VENTANAL no implica que VENTANAL compre, revenda, garantice o asuma la ejecución de los productos o servicios ofrecidos por el Socio Comercial.
El Socio Comercial podrá publicar o autorizar la publicación de su Perfil Comercial, contenidos, productos, servicios y promociones dentro de la Plataforma, sujeto a los procesos de alta, validación, moderación, categorización y revisión que VENTANAL tenga habilitados en cada momento.
El Socio Comercial reconoce y acepta que cualquier relación comercial con el Usuario Final —incluyendo negociación, cotización, aceptación, prestación del servicio, entrega del producto, cobro, facturación, garantías, cancelaciones, reembolsos y postventa— se perfecciona directamente entre el Socio Comercial y el Usuario Final, salvo que VENTANAL indique expresamente una estructura operativa distinta.
El Socio Comercial deberá revisar y atender diligentemente los contactos, solicitudes, consultas o registros que reciba a través de la Plataforma, así como mantener actualizada la información de disponibilidad, horarios, precios, cobertura, políticas de atención y demás condiciones relevantes para el Usuario Final.
El uso de determinadas funcionalidades básicas de la Plataforma podrá ser gratuito, mientras que otros servicios, módulos, campañas, listados destacados, verificaciones, publicidad, integraciones, suscripciones u otras funcionalidades podrán estar sujetos al pago de tarifas, comisiones, cánones, cargos periódicos o montos puntuales informados por VENTANAL.
Salvo que VENTANAL informe expresamente lo contrario, las tarifas cobradas por VENTANAL remuneran exclusivamente los Servicios prestados por la Plataforma al Socio Comercial y son independientes de los pagos que el Usuario Final realice directamente al Socio Comercial por sus productos o servicios.
El Socio Comercial reconoce y acepta que VENTANAL no procesa, recibe, recauda, administra ni custodia pagos destinados al Socio Comercial por productos o servicios vendidos al Usuario Final, salvo que la Plataforma indique expresamente un servicio distinto o una integración específica en tal sentido.
Salvo disposición legal imperativa o acuerdo expreso en contrario, los montos pagados a VENTANAL por servicios ya activados, campañas ya iniciadas, publicidad ya ejecutada, verificaciones ya procesadas o períodos de suscripción ya corridos no serán reembolsables.
Cuando el Socio Comercial contrate un plan, active un módulo, publique un perfil, habilite una campaña o realice cualquier gestión relevante dentro de la Plataforma, VENTANAL podrá generar registros digitales, referencias internas, comprobantes electrónicos, estados o evidencias de actividad para fines de control, soporte, auditoría y seguimiento.
Los registros internos, IDs, referencias, estados o comprobantes emitidos por VENTANAL constituyen herramientas de organización y evidencia operativa, pero no implican por sí mismos garantía de resultados comerciales, aceptación de contenidos fuera de revisión, éxito de campañas ni generación de ventas o tráfico mínimo.
El Socio Comercial reconoce y acepta que VENTANAL actúa estrictamente como una plataforma tecnológica que facilita la visibilidad del negocio. En consecuencia, VENTANAL no asume la condición de vendedor, prestador principal, sujeto pasivo sustituto ni responsable tributario principal de las operaciones celebradas por el Socio Comercial con los Usuarios Finales.
Toda obligación tributaria derivada de la comercialización de productos o servicios por parte del Socio Comercial corresponderá exclusivamente a este último, incluyendo, sin limitación, la determinación, facturación, declaración, liquidación, retención, entero y pago de los tributos, tasas, contribuciones y demás deberes formales o materiales que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
VENTANAL podrá requerir al Socio Comercial, en cualquier momento, la documentación fiscal o registral mínima que resulte razonablemente necesaria para verificar la información suministrada, habilitar determinadas funcionalidades, atender requerimientos legales o mantener la operación regular de la Plataforma. La falta de entrega de dicha documentación facultará a VENTANAL para suspender o restringir funcionalidades de la Cuenta Comercial.
El Socio Comercial se obliga a utilizar la Plataforma de buena fe, con diligencia, seriedad comercial y pleno respeto a la ley aplicable, a los derechos de terceros y a estos Términos y Condiciones.
El Socio Comercial será responsable de definir, publicar, comunicar y cumplir sus propias políticas de cancelación, reprogramación, devolución, reembolso, garantías y postventa frente a los Usuarios Finales, de manera clara, suficiente, visible y consistente con la legislación aplicable.
El Socio Comercial reconoce y acepta que VENTANAL no es responsable por procesar reembolsos, devoluciones, cambios, garantías o reclamos derivados de productos o servicios ofrecidos por el Socio Comercial al Usuario Final, salvo que la Plataforma indique expresamente un rol distinto.
Salvo disposición legal imperativa o acuerdo expreso en contrario, las tarifas pagadas por el Socio Comercial a VENTANAL por suscripciones, publicidad, módulos, campañas, verificación u otros servicios de la Plataforma no son reembolsables una vez iniciada su ejecución o devengado el período correspondiente.
VENTANAL y el Socio Comercial son partes autónomas e independientes entre sí. El uso de la Plataforma, la publicación del Perfil Comercial, la contratación de servicios digitales o la facilitación de herramientas de contacto no crea ni podrá interpretarse como creadora de una relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, representación, franquicia, asociación, mandato, relación laboral o relación de subordinación entre VENTANAL y el Socio Comercial.
El Socio Comercial reconoce y acepta que nada en estos Términos y Condiciones le autoriza a asumir obligaciones, realizar declaraciones, ofrecer garantías, aceptar pagos, actuar como agente, vocero, representante o mandatario de VENTANAL frente a Usuarios Finales o terceros.
El Socio Comercial reconoce y acepta que no podrá utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o abusivos, ni para la comisión, facilitación u ocultamiento de actividades contrarias a la ley, incluyendo aquellas vinculadas con fraude, suplantación de identidad, acceso no autorizado, legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo, publicidad engañosa, violación de sanciones o cualquier otra actividad prohibida.
Si VENTANAL detecta indicios razonables de que una Cuenta Comercial está siendo utilizada para fines prohibidos, podrá suspender temporalmente el acceso, restringir funcionalidades, requerir verificaciones adicionales, despublicar contenidos, cancelar campañas o adoptar medidas de contención y seguridad.
El Socio Comercial reconoce y acepta que VENTANAL es una plataforma tecnológica que opera como directorio y puente de conexión entre Socios Comerciales y Usuarios Finales. En consecuencia, VENTANAL no garantiza ni asume responsabilidad por el comportamiento, identidad, solvencia, intenciones de compra, asistencia, puntualidad, capacidad de pago, continuidad, buena fe o cumplimiento de los Usuarios Finales o de terceros que interactúen con el negocio a través de la Plataforma.
Salvo disposición expresa en contrario y en la medida permitida por la ley aplicable, VENTANAL no será responsable por la generación de tráfico, posicionamiento, leads, conversiones, ventas, volumen de contactos, clics, impresiones, resultados publicitarios, notoriedad, reputación digital o cualquier otro resultado comercial esperado por el Socio Comercial.
VENTANAL tampoco será responsable por cancelaciones, no-shows, reclamos, contracargos, disputas, devoluciones, fraude, publicaciones de terceros, reseñas negativas, daños reputacionales, errores de terceros o cualquier otra incidencia vinculada con la relación directa o indirecta entre el Socio Comercial, los Usuarios Finales y otros terceros fuera del control razonable de la Plataforma.
Para el uso correcto de los Servicios, es responsabilidad exclusiva del Socio Comercial disponer de hardware, software, dispositivos, navegadores, sistemas operativos, conexiones a Internet, planes de mensajería, servicios de correo y demás recursos tecnológicos compatibles, actualizados y seguros.
Los costos de conectividad, telecomunicaciones, mensajería, autenticación, plataformas de terceros, equipamiento, soporte interno o cualquier otro gasto necesario para operar la Cuenta Comercial serán asumidos exclusivamente por el Socio Comercial.
La App VENTANAL es administrada por una entidad venezolana que se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Si el Socio Comercial accede o utiliza la Plataforma desde el extranjero, lo hace bajo su propio riesgo y será el único responsable de cumplir con las leyes, autorizaciones, restricciones y obligaciones que resulten aplicables en su jurisdicción, sin perjuicio de la aplicación de la ley venezolana al presente Acuerdo.
VENTANAL realizará esfuerzos comerciales y técnicos razonables para procurar la disponibilidad y funcionamiento de la Plataforma. No obstante, el Socio Comercial reconoce y acepta que, por la naturaleza de los servicios digitales, VENTANAL no garantiza una disponibilidad ininterrumpida, permanente o libre de errores en todo momento.
VENTANAL podrá realizar interrupciones temporales programadas para efectuar labores de mantenimiento, corrección de errores, actualizaciones de seguridad, mejoras de infraestructura, cambios funcionales o despliegues de nuevas versiones. Cuando ello sea razonablemente posible, procurará informar al Socio Comercial a través de los canales que considere apropiados.
El Socio Comercial es el único responsable por todo el Contenido del Comercio que cargue, suministre, publique, autorice o mantenga dentro de la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, descripciones, precios, promociones, horarios, ubicaciones, condiciones de servicio, catálogos, políticas comerciales y cualquier otro material asociado a su Perfil Comercial.
El Socio Comercial declara y garantiza que el Contenido del Comercio es veraz, exacto, lícito, actualizado, no engañoso y conforme con la normativa aplicable, y que cuenta con todos los derechos, autorizaciones, licencias y permisos necesarios para publicarlo y autorizar a VENTANAL a usarlo dentro del alcance de los Servicios contratados.
El Socio Comercial será el único responsable frente a Usuarios Finales, terceros y autoridades por cualquier reclamo derivado de la naturaleza, inexactitud, ilicitud, desactualización, infracción de derechos o carácter engañoso del Contenido del Comercio.
Con el fin de preservar la integridad, seguridad, estabilidad y buen funcionamiento de la Plataforma, el Socio Comercial se obliga a abstenerse de:
Sin perjuicio de cualesquiera otras medidas, derechos o acciones que correspondan conforme a estos Términos y Condiciones o a la ley aplicable, VENTANAL podrá advertir, restringir determinadas funcionalidades, despublicar contenidos, retirar distintivos, pausar campañas, suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva la Cuenta Comercial y, en su caso, eliminar el Perfil Comercial.
A los efectos de esta sección, VENTANAL podrá considerar que existe desempeño persistentemente deficiente cuando el Socio Comercial mantenga un promedio general inferior a cuatro coma dos (4,2) estrellas sobre cinco (5), calculado sobre al menos diez (10) valoraciones verificadas dentro de un período de noventa (90) días, o cuando reciba de forma reiterada valoraciones críticamente bajas o quejas verificadas que evidencien incumplimientos relevantes en materia de calidad, atención, puntualidad, seguridad, legalidad o confiabilidad del servicio.
La adopción de cualquiera de las medidas previstas en esta sección no generará derecho a indemnización, compensación o reembolso alguno a favor del Socio Comercial, sin perjuicio de los derechos inderogables que pudieran corresponderle conforme a la ley aplicable.
Todos los derechos e intereses de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma VENTANAL y sus Servicios, incluyendo, sin limitación, el software, interfaces web y móviles, diseño visual, estructura, bases de datos, compilaciones, nombres de dominio, marcas, lemas, nombres comerciales, signos distintivos, algoritmos, modelos, herramientas de búsqueda y sistemas de clasificación, son y seguirán siendo de titularidad exclusiva de VENTANAL y/o de sus licenciantes.
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, VENTANAL otorga al Socio Comercial una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y condicionada para acceder y utilizar la Plataforma únicamente para administrar su Perfil Comercial, contratar y usar los Servicios habilitados, publicar Contenido del Comercio y gestionar las relaciones originadas a través de la Plataforma conforme al alcance expresamente permitido por VENTANAL.
El Socio Comercial declara y garantiza que las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, descripciones y demás elementos distintivos que suministre a VENTANAL son de su titularidad o se utilizan con autorización suficiente.
VENTANAL actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que recopila, recibe, genera o trata en relación con la creación y gestión de Cuentas Comerciales, autenticación, seguridad, soporte técnico, atención de incidencias, analítica, comunicaciones y operación general de la Plataforma.
El Socio Comercial se obliga a tratar los datos personales de Usuarios Finales únicamente para finalidades compatibles con la atención de la solicitud, la prestación del servicio, la ejecución de la relación comercial, el cumplimiento de obligaciones legales o cualquier otra base jurídica suficiente conforme a la normativa aplicable.
El Socio Comercial se obliga a no vender, ceder, intercambiar, monetizar, reutilizar ni tratar para fines incompatibles los datos personales obtenidos a través de la Plataforma. Para más información, consulte nuestra Política de Protección de Datos Personales.
VENTANAL implementa y mantiene un programa de seguridad de la información basado en riesgo, con medidas técnicas, organizativas y de control razonablemente adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la Plataforma y de los datos tratados en el contexto del Servicio.
El Socio Comercial también es responsable de mantener medidas razonables de seguridad en sus propios dispositivos, cuentas, sistemas, accesos, integraciones, canales de atención y entornos tecnológicos vinculados con el uso de la Plataforma, incluyendo la protección de credenciales y la limitación de acceso a Usuarios Autorizados.
El Socio Comercial deberá notificar a VENTANAL sin demora indebida cualquier incidente de seguridad, compromiso de credenciales, acceso no autorizado, filtración o uso indebido de información que afecte o pueda afectar la Plataforma, a Usuarios Finales o a los datos tratados en conexión con el Servicio.
La Plataforma podrá contener enlaces, redirecciones, integraciones, funcionalidades o referencias a servicios, aplicaciones, sitios web, contenidos, canales o infraestructuras operados por terceros independientes, incluyendo servicios de mensajería, autenticación, alojamiento, soporte, pagos, analítica, distribución de tráfico, mapas, facturación o comunicaciones.
La inclusión, disponibilidad o habilitación de cualquier Plataforma de Terceros dentro de la Plataforma no implica aprobación, recomendación, certificación, garantía ni respaldo por parte de VENTANAL respecto de su contenido, disponibilidad, seguridad, legalidad, políticas, productos o servicios.
Es responsabilidad del Socio Comercial revisar y aceptar, cuando corresponda, los términos y condiciones, políticas de privacidad y demás documentos aplicables a las Plataformas de Terceros antes de suministrar datos, autenticar accesos, conectar cuentas o utilizar sus servicios.
VENTANAL realiza esfuerzos comerciales y técnicos razonables para operar y mantener la Plataforma en condiciones adecuadas de funcionamiento, seguridad y disponibilidad. No obstante, la Plataforma y los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.
Salvo disposición imperativa en contrario y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de VENTANAL frente al Socio Comercial por daños directos comprobados derivados exclusivamente de un incumplimiento imputable a VENTANAL de estos Términos y Condiciones no excederá del monto efectivamente pagado por el Socio Comercial a VENTANAL durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo, o del equivalente en bolívares de cien dólares de los Estados Unidos de América (US$100), lo que resulte mayor.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, VENTANAL, sus accionistas, administradores, directores, empleados, afiliadas, licenciantes, proveedores y contratistas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo, entre otros, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos, pérdida de reputación, pérdida de ahorros, interrupción de negocios, pérdida de clientela, pérdida de datos o pérdida de expectativas comerciales.
VENTANAL podrá en cualquier momento modificar, adaptar, evolucionar, sustituir, corregir, mejorar, suspender o descontinuar, total o parcialmente, el software, las funciones de los Servicios, la interfaz de usuario, el diseño y la App VENTANAL, con el fin de optimizar la seguridad, el rendimiento, la estabilidad, la experiencia de uso o el modelo operativo de la Plataforma.
VENTANAL se reserva el derecho de modificar, adaptar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones de Uso para Socios Comerciales, parcial o totalmente, en cualquier momento.
En caso de realizar modificaciones materiales que afecten los derechos u obligaciones de las partes, VENTANAL procurará publicar un aviso destacado en la versión actualizada de la Plataforma o remitir una comunicación razonable a través de los canales de contacto registrados por el Socio Comercial.
Si el Socio Comercial no está de acuerdo con las modificaciones efectuadas, deberá abstenerse de continuar utilizando los Servicios y, en su caso, solicitar el cierre de su Cuenta Comercial.
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor desde el momento de su aceptación expresa por el Socio Comercial a través de los mecanismos habilitados por la Plataforma y permanecerán vigentes mientras el Socio Comercial acceda, utilice la Plataforma, mantenga una Cuenta Comercial activa o mantenga contratado cualquier Servicio.
El Socio Comercial podrá dejar de utilizar los Servicios y solicitar el cierre o eliminación de su Cuenta Comercial en cualquier momento, a través de las funcionalidades habilitadas en la Plataforma o mediante solicitud dirigida a soporte@ventanal.app, sin perjuicio del cumplimiento de obligaciones pendientes de pago.
La terminación, cierre o eliminación de la Cuenta Comercial no liberará al Socio Comercial de las obligaciones, responsabilidades o compromisos que hubieren surgido con anterioridad frente a Usuarios Finales, terceros o VENTANAL, incluyendo pagos pendientes, campañas ya contratadas, atenciones en curso, controversias, reclamos o deberes legales de conservación.
Estos Términos y cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con el Servicio de la Plataforma VENTANAL se regirán, interpretarán y ejecutarán exclusivamente conforme a las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.
Para todos los efectos legales derivados de este Acuerdo, las partes eligen como domicilio especial, único y excluyente a la ciudad de Caracas, Distrito Capital. El Socio Comercial y VENTANAL declaran someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales de dicha circunscripción, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo norma imperativa en contrario.
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuere declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable, total o parcialmente, por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez, legalidad, eficacia o exigibilidad de las demás disposiciones.
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Protección de Datos Personales y cualesquiera otros documentos, políticas, órdenes de servicio, condiciones comerciales o módulos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo completo entre el Socio Comercial y VENTANAL en relación con el acceso, uso y funcionamiento de la Plataforma, y sustituyen cualquier entendimiento, comunicación, manifestación o acuerdo previo, verbal o escrito, relativo a su mismo objeto.
Para consultas, reportes o solicitudes relacionadas con la Plataforma, con su Cuenta Comercial, con estos Términos y Condiciones o con el tratamiento de datos personales, VENTANAL pone a disposición el canal de contacto soporte@ventanal.app.